Налаштування електронного меню з можливістю викликати офіціанта та попрохати рахунок

Додайте можливість своїм клієнтам викликати офіціанта одним кліком та без зайвих очікувань за допомогою онлайн меню вашого ресторану, кафе або бару.

Буває так, приходить клієнт у ваш заклад, хоче зробити замовлення, а офіціанта все немає. І що робити? Звичайно, в більшості випадків про клієнта своєчасно згадують та йому не доводиться довго очікувати, але не завжди це відбуваються швидко. Особливо це актуально, коли необхідно попрохати чек, або замовити додаткові страви. Замість насолоди перебування в ресторані, клієнт має сидіти в очікувані коли офіціант спіймає його погляд та підійде уточнити запит.

Час клієнта має значення і швидкість реагування на його запити створюють певну репутацію.

Завдяки електроному меню, з можливостями виклику офіціанта, можна знизити час очікування клієнтів та зробити їх досвід у вашому закладі більш позитивним.

Конфігурація такого меню не вимагає багато часу. Вам необхідно лише зробити деякі зміни в налаштуваннях форми замовлень та створити унікальні QR коди з розташуванням столиків клієнтів.

Сама форма замовлень не є обов'язковою та може бути вимкнена, але її поля будуть використані, щоб проінформувати офіціанта про місце знаходження клієнта.

Щоб подивитись як це працює, відскануйте QR код нижче, який має посилання на наш тестовий заклад:

Також в кінці статті знаходиться відео з налаштуваннями електронного меню в адміністративній панелі.

Налаштування замовлень

• В панелі навігації, натисніть «Налаштування замовлень».
• Виберіть «Дозволити просити рахунок».
• При необхідності вкажіть іншу назву в полі «Назва кнопки запиту рахунка».
• Виберіть «Дозволити викликати офіціанта».
• При необхідності вкажіть іншу назву в полі «Назва кнопки виклику офіціанта».
• Збережіть зміни.

Налаштування полів форми

Кожне поле в налаштуванні замовлень має свої специфічні функції та може бути використане конкретно для своїх цілей. В нашому випадку ми будемо працювати з полями «Адреса» та «Квартира, поверх», які потім адаптуємо під розташування в середині закладу. В залежності від типу приміщення Ви можете вказати локацію (наприклад, якщо заклад має декілька залів) та номер столика.

Для налаштувань полів форми необхідно зробити наступне:

• Знайдіть секцію «Поля форми».
• Відкрийте на редагування поле «Адреса».
• Вкажіть назву, наприклад «Локація».
• Вкажіть підказку, наприклад «Тераса з видом на море».
• Переконайтесь, що поле зазначене як обов'язкове та лише для читання.
• Збережіть зміни.

• Відкрийте на редагування поле «Квартира, поверх».
• Вкажіть назву, наприклад «Столик».
• Вкажіть підказку, наприклад «5».
• Переконайтесь, що поле зазначене як обов'язкове та лише для читання.
• Збережіть зміни.

Підтвердження запиту

При необхідності Ви можете змінити текст підтвердження запиту рахунка та виклику офіціанта:

• Знайдіть секцію «Поля форми».
• Знайдіть поле «Подробиці підтвердження запиту рахунка».
• Вкажіть необхідний текст.
• Знайдіть поле «Подробиці підтвердження виклику офіціанта».
• Вкажіть необхідний текст.
• Збережіть зміни.

Створення QR-кодів

В залежності від вибраних налаштувань необхідно буде зазначити назву QR коду, його локацію та номер столика.

Для того, щоб створити новий QR-код зробіть наступне:

• В панелі навігації натисніть «QR-коди».
• Натисніть на кнопку «Створити QR-код».
• Вкажіть назву, наприклад «Великий зал, столик 10».
• Вкажіть локацію, наприклад «Великий зал».
• Вкажіть столик, наприклад «10».
• Збережіть зміни.

Якщо назви полів «Локація» та «Столик» відображаться інакше — перевірте назви полів в налаштуваннях замовлень.

Для того, щоб зберегти зображення QR коду клікніть на його іконку та натисніть «Зберегти як SVG».

Після створення QR коду Ви зможете змінювати поля, але зміни на стороні клієнтів, в електроному меню, будуть адаптовані лише при повторному скануванні.

Налаштування сповіщень

Завершальним кроком, але не менш важливим, є налаштування сповіщень. Завдяки сповіщенням Ви будете своєчасно отримувати запити від клієнтів.

Якщо Ви вже налаштовували їх для замовлень або для онлайн-оплати, то цей крок можна пропустити.

Конфігурація сповіщень знаходиться на тій самій сторінці що і «налаштування замовлень»:

• В панелі навігації, натисніть «Налаштування замовлень».
• Знайдіть секцію «Налаштування сповіщень».
• Вкажіть електрону пошту.
• Вкажіть «Telegram Chat Id».
• Збережіть зміни.

Тестування

Перед тим як друкувати створені QR коди обов'язково протестуйте їх на своєму телефоні та переконайтесь, що все працює як треба.

• Відскануйте телефоном створений QR код з адміністративної панелі.
• В електроному меню знайдіть іконку QR коду та натисніть на кнопку «Попрохати чек».
• Перевірте чи спрацювала нотифікація в телеграм каналі та чи був отриманий лист на зазначену електрону пошту.
• Перевірте теж саме для кнопки «Викликати офіціанта».

На відео нижче показано налаштування електронного меню (окрім налаштувань нотифікацій) з можливостю викликати офіціанта: