Einrichten einer digitalen Speisekarte mit der Möglichkeit, einen Kellner anzurufen und nach einer Rechnung zu fragen

Fügen Sie Ihren Kunden die Möglichkeit hinzu, mit einem Klick und ohne unnötige Wartezeit über die Online-Speisekarte Ihres Restaurants, Cafés oder Ihrer Bar einen Kellner zu rufen.

Es kommt vor, dass ein Kunde in Ihr Lokal (Restaurant, Café oder Bar) kommt und eine Bestellung aufgeben möchte, der Kellner aber immer noch nicht da ist. Und was zu tun? Natürlich wird der Kunde in den meisten Fällen rechtzeitig erwähnt und er muss nicht lange warten, aber nicht immer geht es schnell. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie einen Scheck anfordern oder zusätzliche Gerichte bestellen müssen. Anstatt den Aufenthalt im Restaurant zu genießen, muss der Kunde sitzen bleiben und warten, bis der Kellner seine Aufmerksamkeit erregt und kommt, um das Anliegen zu klären.

Die Zeit des Kunden ist wichtig und die schnelle Reaktion auf seine Anfragen schafft einen gewissen Ruf.

Dank der kontaktlosen Speisekarte mit der Möglichkeit, den Kellner anzurufen, können Sie die Wartezeit der Kunden verkürzen und ihr Erlebnis in Ihrem Lokal positiver gestalten.

Die Konfiguration eines solchen Menüs erfordert nicht viel Zeit. Sie müssen lediglich einige Änderungen in den Einstellungen des Bestellformulars vornehmen und eindeutige QR-Codes mit dem Standort der Kundentische erstellen.

Das Bestellformular selbst ist optional und kann deaktiviert werden, seine Felder werden jedoch verwendet, um den Kellner über den Standort des Kunden zu informieren.

Um zu sehen, wie es funktioniert, scannen Sie den QR-Code-Aufkleber unten, auf dem Folgendes steht: Verknüpfung zu unserem Testbetrieb:

Außerdem gibt es eine Video mit den Einstellungen des digitalen Menüs im Verwaltungsbereich am Ende des Artikels.

Bestellungen aufgeben

• Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Bestelleinstellungen“.
• Wählen Sie „Rechnungsanfrage zulassen“.
• Geben Sie bei Bedarf im Feld „Name des Rechnungsanforderungs-Buttons“ einen anderen Namen ein.
• Wählen Sie „Call Waiter zulassen“.
• Geben Sie bei Bedarf im Feld „Name der Kellnerruftaste“ einen anderen Namen ein.
• Speichern Sie die Änderungen.

Formularfeldeinstellungen

Jedes Feld in der Auftragsanpassung hat seine eigenen spezifischen Funktionen und kann gezielt für seine Zwecke verwendet werden. In unserem Fall werden wir mit den Feldern „Adresse“ und „Wohnung, Etage“ arbeiten, die wir dann an den Standort in der Mitte der Einrichtung anpassen. Je nach Raumtyp können Sie den Standort (z. B. wenn die Einrichtung über mehrere Säle verfügt) und die Anzahl der Tische festlegen.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Formularfelder festzulegen:

• Suchen Sie den Abschnitt „Formularfelder“.
• Öffnen Sie das Feld zum Bearbeiten "Adresse".
• Geben Sie einen Namen ein, zum Beispiel "Standort".
• Geben Sie einen Hinweis ein, z. B. „Terrasse mit Meerblick“.
• Stellen Sie sicher, dass das Feld als erforderlich und schreibgeschützt markiert ist.
• Speichern Sie die Änderungen.

• Öffnen Sie das Feld zum Bearbeiten „Wohnung, Etage“.
• Geben Sie einen Namen ein, zum Beispiel "Tisch".
• Geben Sie einen Hinweis ein, z. B. „5“.
• Stellen Sie sicher, dass das Feld als erforderlich und schreibgeschützt markiert ist.
• Speichern Sie die Änderungen.

Bestätigung anfordern

Bei Bedarf können Sie den Text der Rechnungsanforderungsbestätigung und des Kellnerrufs ändern:

• Suchen Sie den Abschnitt „Formularfelder“.
• Suchen Sie nach dem Feld „Bestätigungsdetails der Rechnungsanforderung“.
• Geben Sie den erforderlichen Text ein.
• Suchen Sie nach dem Feld „Kellneranruf-Bestätigungsdetails“.
• Geben Sie den erforderlichen Text ein.
• Speichern Sie die Änderungen.

QR-Codes erstellen

Abhängig von den gewählten Einstellungen müssen der Name des QR-Codes, sein Standort und die Tischnummer angegeben werden.

Gehen Sie wie folgt vor, um einen neuen QR-Code-Aufkleber zu erstellen:

• Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „QR-Codes“.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „QR-Code erstellen“.
• Geben Sie einen Namen ein, zum Beispiel „Großer Saal, Tisch 10“.
• Geben Sie den Standort an, zum Beispiel „Große Halle“.
• Geben Sie die Tabelle an, zum Beispiel „10“.
• Speichern Sie die Änderungen.

Sollten die Namen der Felder „Standort“ und „Tabelle“ unterschiedlich angezeigt werden, überprüfen Sie die Feldnamen in den Bestelleinstellungen.

Um das Bild des QR-Code-Aufklebers zu speichern, klicken Sie auf dessen Symbol und dann auf „Als SVG speichern“.

Nach dem Erstellen des QR-Codes können Sie die Felder ändern, die Änderungen auf Kundenseite, im papierlosen Menü, werden jedoch erst beim erneuten Scannen angepasst.

Benachrichtigungseinstellungen

Der letzte, aber nicht weniger wichtige Schritt ist das Einrichten von Benachrichtigungen. Dank Benachrichtigungen erhalten Sie zeitnah Anfragen von Kunden.

Wenn Sie diese bereits für Bestellungen oder für die Online-Zahlung konfiguriert haben, kann dieser Schritt übersprungen werden.

Die Benachrichtigungskonfiguration befindet sich auf derselben Seite wie „Bestelleinstellungen“:

• Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Bestelleinstellungen“.
• Suchen Sie den Abschnitt „Benachrichtigungseinstellungen“.
• Geben sie ihre E-Mailadresse ein.
• Geben Sie „Telegram-Chat-ID“ ein.
• Speichern Sie die Änderungen.

Testen

Bevor Sie die erstellten QR-Codes ausdrucken, testen Sie unbedingt kontaktlose Anfragen auf Ihrem Telefon und stellen Sie sicher, dass alles wie gewünscht funktioniert.

• Scannen Sie den von Ihrem Telefon generierten QR-Code im Admin-Bereich.
• Suchen Sie im digitalen Menü nach dem QR-Code-Symbol und klicken Sie auf die Schaltfläche „Scheck anfordern“.
• Überprüfen Sie, ob die Benachrichtigung im Telegram-Kanal funktioniert hat und ob der Brief an die angegebene E-Mail-Adresse eingegangen ist.
• Achten Sie auch auf die Schaltfläche „Kellner rufen“.

Das folgende Video zeigt die Einstellungen des berührungslosen Menüs (zusätzlich zu den Benachrichtigungseinstellungen) mit der Möglichkeit, den Kellner anzurufen: