Impostazione di un menu digitale con la possibilità di chiamare un cameriere e chiedere il conto
Aggiungi la possibilità ai tuoi clienti di chiamare un cameriere con un clic e senza inutili attese utilizzando il menu online del tuo ristorante, bar o caffetteria.
Succede che un cliente venga nel tuo locale (ristorante, caffetteria o bar) e voglia effettuare un ordine, ma il cameriere non è ancora lì. E cosa fare? Naturalmente, nella maggior parte dei casi, il cliente viene menzionato in modo tempestivo e non deve aspettare a lungo, ma non sempre ciò avviene rapidamente. Ciò è particolarmente vero quando è necessario chiedere un assegno o ordinare piatti aggiuntivi. Invece di godersi la permanenza in un ristorante, il cliente deve sedersi e aspettare che il cameriere attiri la sua attenzione e venga a chiarire la richiesta.
Il tempo del cliente è importante e la velocità di risposta alle sue richieste crea una certa reputazione.
Grazie al menù contactless, con la possibilità di chiamare il cameriere, potrai ridurre i tempi di attesa dei clienti e rendere più positiva la loro esperienza nel tuo locale.
La configurazione di un tale menu non richiede molto tempo. Devi solo apportare alcune modifiche alle impostazioni del modulo d'ordine e creare codici QR univoci con la posizione dei tavoli dei clienti.
Il modulo d'ordine stesso è facoltativo e può essere disabilitato, ma i suoi campi verranno utilizzati per informare il cameriere sulla posizione del cliente.
Per vedere come funziona, scansiona l'adesivo del codice QR qui sotto che contiene collegamento al nostro istituto di prova:
Inoltre, c'è un video con le impostazioni del menu digitale nel pannello amministrativo a fine articolo.
Impostazione degli ordini
- Nella barra di navigazione, fai clic su "Impostazioni ordine".
- Seleziona "Consenti richiesta di fattura".
- Se necessario, inserisci un nome diverso nel campo "Nome pulsante richiesta fattura".
- Seleziona "Consenti cameriere di chiamata".
- Se necessario, inserisci un nome diverso nel campo "Nome pulsante chiamata cameriere".
- Salva le modifiche.
Impostazioni del campo modulo
Ogni campo nella personalizzazione dell'ordine ha le sue funzioni specifiche e può essere utilizzato specificatamente per i suoi scopi. Nel nostro caso lavoreremo con i campi "Indirizzo" e "Appartamento, piano", che adatteremo poi alla posizione al centro dell'istituto. A seconda del tipo di sala, è possibile specificare l'ubicazione (ad esempio, se l'istituto dispone di più sale) e il numero di tavoli.
Per impostare i campi del modulo, procedere come segue:
- Trova la sezione Campi modulo.
- Apri il campo per la modifica "Indirizzo".
- Inserisci un nome, ad esempio, "Posizione".
- Inserisci un suggerimento come "Terrazza con vista mare".
- Assicurati che il campo sia contrassegnato come obbligatorio e di sola lettura.
- Salva le modifiche.
- Apri il campo per la modifica "Appartamento, piano".
- Inserisci un nome, ad esempio, "Tavolo".
- Inserisci un suggerimento, ad esempio "5".
- Assicurati che il campo sia contrassegnato come obbligatorio e di sola lettura.
- Salva le modifiche.
Ulteriori informazioni sulle impostazioni sul campo: Come creare un codice QR univoco per un menu digitale con il numero del tavolo di un cliente?
Richiedi conferma
Se necessario, puoi modificare il testo della conferma della richiesta di fattura e della chiamata del cameriere:
- Trova la sezione Campi modulo.
- Cerca il campo Dettagli conferma richiesta fattura.
- Inserisci il testo richiesto.
- Cerca il campo Dettagli conferma chiamata cameriere.
- Inserisci il testo richiesto.
- Salva le modifiche.
Creazione di codici QR
A seconda delle impostazioni selezionate, sarà necessario specificare il nome del codice QR, la sua posizione e il numero del tavolo.
Per creare un nuovo adesivo con codice QR, procedi come segue:
- Nella barra di navigazione fare clic su "Codici QR".
- Fare clic sul pulsante "Crea codice QR".
- Inserisci un nome, ad esempio "Sala Grande, Tavolo 10".
- Specificare la posizione, ad esempio "Sala Grande".
- Specificare la tabella, ad esempio "10".
- Salva le modifiche.
Se i nomi dei campi "Posizione" e "Tabella" vengono visualizzati in modo diverso, controlla i nomi dei campi nelle impostazioni dell'ordine.
Per salvare l'immagine dell'adesivo del codice QR, fare clic sulla sua icona e fare clic su "Salva come SVG".
Dopo aver creato il codice QR è possibile modificare i campi, ma le modifiche lato cliente, nel menù paperless, verranno adattate solo in fase di nuova scansione.
Impostazioni di notifica
Il passaggio finale, ma non meno importante, è l'impostazione delle notifiche. Grazie alle notifiche riceverai tempestivamente le richieste dei clienti.
Se li hai già configurati per gli ordini o per il pagamento online, questo passaggio può essere saltato.
La configurazione delle notifiche si trova nella stessa pagina delle "impostazioni dell'ordine":
- Nella barra di navigazione, fai clic su "Impostazioni ordine".
- Trova la sezione Impostazioni di notifica.
- Inserisci il tuo indirizzo email.
- Inserisci "ID chat di Telegram".
- Salva le modifiche.
Maggiori informazioni sulle notifiche: Come impostare le notifiche sui nuovi ordini via mail e Telegram?
Test
Prima di stampare i codici QR creati, assicurati di testare le richieste contactless sul tuo telefono e assicurati che tutto funzioni come dovrebbe.
- Scansiona il codice QR generato dal tuo telefono dal pannello di amministrazione.
- Nel menu digitale, trova l'icona del codice QR e fai clic sul pulsante "Richiedi un assegno".
- Controlla se la notifica nel canale Telegram ha funzionato e se la lettera è stata ricevuta all'e-mail specificata.
- Inoltre, controlla il pulsante "Convoca cameriere".
Il video qui sotto mostra le impostazioni del menù touchless (oltre alle impostazioni di notifica) con la possibilità di chiamare il cameriere:
