Настройка электронного меню с возможностью вызвать официанта и попросить счет

Добавьте возможность своим клиентам вызвать официанта одним кликом и без лишних ожиданий с помощью онлайн меню ресторана, кафе или бара.

Бывает так, приходит клиент в ваше заведение, хочет сделать заказ, а официанта все нет. И что делать? Конечно, в большинстве случаев о клиенте своевременно вспоминают и ему не приходится долго ждать, но не всегда это происходит быстро. Особенно это актуально, когда необходимо попросить чек или заказать дополнительные блюда. Вместо наслаждения пребывания в ресторане, клиент должен сидеть в ожидании, когда официант поймает его взгляд и подойдет уточнить запрос.

Время клиента имеет значение и быстрота реагирования на его запросы создают определенную репутацию.

Благодаря электронному меню, с возможностями вызова официанта, можно снизить время ожидания клиентов и сделать их опыт в вашем заведении более положительным.

Конфигурация такого меню не требует много времени. Вам необходимо лишь произвести некоторые изменения в настройках формы заказов и создать уникальные QR коды с расположением столиков клиентов.

Сама форма заказов не обязательна и может быть отключена, но ее поля будут использованы, чтобы проинформировать официанта о местонахождении клиента.

Чтобы посмотреть, как это работает, отсканируйте QR-код ниже ссылка на наше тестовое заведение:

Также в конце статьи находится видео с настройками электронного меню в административной панели.

Настройка заказов

• На панели навигации нажмите «Настройки заказов».
• Выберите «Разрешить просить счет».
• При необходимости укажите другое название в поле «Имя кнопки запроса счета».
• Выберите «Разрешить вызвать официанта».
• При необходимости укажите другое название в поле «Имя кнопки вызова официанта».
• Сохраните изменения.

Настройка полей формы

Каждое поле в настройке заказов имеет свои специфические функции и может использоваться конкретно для своих целей. В нашем случае мы будем работать с полями «Адрес» и «Квартира, этаж», которые затем адаптируем под расположение внутри заведения. В зависимости от типа помещения можно указать локацию (например, если заведение имеет несколько залов) и номер столика.

Для настройки полей формы необходимо сделать следующее:

• Найдите секцию «Поля формы».
• Откройте на редактирование поле «Адрес».
• Укажите название, например «Локация».
• Укажите подсказку, например «Терраса с видом на море».
• Убедитесь, что поле указано как обязательное и только для чтения.
• Сохраните изменения.

• Откройте на редактирование поле «Квартира, этаж».
• Укажите название, например «Столик».
• Укажите подсказку, например, «5».
• Убедитесь, что поле указано как обязательное и только для чтения.
• Сохраните изменения.

Подтверждение запроса

При необходимости можно изменить текст подтверждения запроса счета и вызова официанта:

• Найдите секцию «Поля формы».
• Найдите поле «Подробности подтверждения запроса счета».
• Укажите нужный текст.
• Найдите поле «Подробности подтверждения вызова официанта».
• Укажите нужный текст.
• Сохраните изменения.

Создание QR-кодов

В зависимости от выбранных настроек необходимо указать название QR кода, его локацию и номер столика.

Для того чтобы создать новый QR-код сделайте следующее:

• На панели навигации нажмите «QR-коды».
• Нажмите кнопку «Создать QR-код».
• Укажите название, например, «Большой зал, столик 10».
• Укажите локацию, например «Большой зал».
• Укажите столик, например, «10».
• Сохраните изменения.

Если названия полей «Локация» и «Столик» отображаются иначе, проверьте названия полей в настройках заказов.

Чтобы сохранить изображение QR кода, кликните на его иконку и нажмите «Сохранить как SVG».

После создания QR кода Вы сможете изменять поля, но изменения на стороне клиентов в электронном меню будут адаптированы только при повторном сканировании.

Настройка уведомлений

Завершающим шагом, но не менее важным, является настройка уведомлений. Благодаря оповещениям Вы будете своевременно получать запросы от клиентов.

Если Вы уже настраивали их для заказов или онлайн оплаты, то этот шаг можно пропустить.

Конфигурация уведомлений находится на той же странице, что и «настройки заказов»:

• На панели навигации нажмите «Настройки заказов».
• Найдите раздел «Настройки уведомлений».
• Укажите электронную почту.
• Укажите "Telegram Chat Id".
• Сохраните изменения.

Тестирование

Перед тем как печатать созданные QR коды, обязательно протестируйте их на своем телефоне и убедитесь, что все работает как надо.

• Отсканируйте телефоном созданный QR код с административной панели.
• В электронном меню найдите иконку QR кода и нажмите кнопку «Попросить чек».
• Проверьте, сработала ли нотификация в телеграмм канале и было ли получено письмо на указанную электронную почту.
• Проверьте тоже самое для кнопки «Вызвать официанта».

На видео ниже показаны настройки электронного меню (кроме настроек нотификаций) с возможностью вызвать официанта: