Mise en place d'un menu numérique avec la possibilité d'appeler un serveur et de demander une facture

Ajoutez la possibilité à vos clients d'appeler un serveur en un clic et sans attente inutile en utilisant le menu en ligne de votre restaurant, café ou bar.

Il arrive qu'un client se présente dans votre établissement (restaurant, café ou bar) et veuille passer une commande, mais que le serveur ne soit toujours pas là. Et que faire? Bien sûr, dans la plupart des cas, le client est mentionné à temps et il n’a pas à attendre longtemps, mais cela n’arrive pas toujours rapidement. Cela est particulièrement vrai lorsque vous devez demander un chèque ou commander des plats supplémentaires. Au lieu de profiter d'être dans un restaurant, le client doit s'asseoir et attendre lorsque le serveur croise son regard et vient clarifier sa demande.

Le temps du client est important et la rapidité de réponse à ses demandes crée une certaine réputation.

Grâce au menu sans contact, avec la possibilité d'appeler le serveur, vous pouvez réduire le temps d'attente des clients et rendre leur expérience dans votre établissement plus positive.

La configuration d'un tel menu ne demande pas beaucoup de temps. Il vous suffit d'apporter quelques modifications aux paramètres du formulaire de commande et de créer des codes QR uniques avec l'emplacement des tables des clients.

Le formulaire de commande lui-même est facultatif et peut être désactivé, mais ses champs seront utilisés pour informer le serveur de la localisation du client.

Pour voir comment cela fonctionne, scannez l'autocollant du code QR ci-dessous qui porte le lien à notre établissement d'essai :

Aussi, il y a un vidéo avec les réglages du menu numérique dans le panneau d'administration en fin d'article.

Paramétrage des commandes

• Dans la barre de navigation, cliquez sur « Paramètres de commande ».
• Sélectionnez « Autoriser la demande de facture ».
• Si nécessaire, saisissez un nom différent dans le champ « Nom du bouton de demande de facture ».
• Sélectionnez « Autoriser le serveur d'appel ».
• Si nécessaire, saisissez un autre nom dans le champ « Nom du bouton d'appel du serveur ».
• Enregistrez les modifications.

Paramètres des champs de formulaire

Chaque champ de personnalisation des commandes a ses propres fonctions spécifiques et peut être utilisé spécifiquement à ses fins. Dans notre cas, nous travaillerons avec les champs « Adresse » et « Appartement, étage », que nous adapterons ensuite à la localisation au milieu de l'établissement. Selon le type de salle, vous pouvez préciser l'emplacement (par exemple, si l'établissement dispose de plusieurs salles) et le nombre de tables.

Pour définir les champs du formulaire, procédez comme suit :

• Recherchez la section Champs du formulaire.
• Ouvrir le champ pour l'édition "Adresse".
• Entrez un nom, par exemple, "Emplacement".
• Saisissez un indice tel que « Terrasse avec vue sur la mer ».
• Assurez-vous que le champ est marqué comme obligatoire et en lecture seule.
• Enregistrez les modifications.

• Ouvrir le champ pour l'édition "Appartement, étage".
• Entrez un nom, par exemple, "Tableau".
• Saisissez un indice, tel que « 5 ».
• Assurez-vous que le champ est marqué comme obligatoire et en lecture seule.
• Enregistrez les modifications.

Demander une confirmation

Si nécessaire, vous pouvez modifier le texte de la confirmation de demande de facture et de l'appel du serveur :

• Recherchez la section Champs du formulaire.
• Recherchez le champ Détails de la confirmation de la demande de facture.
• Saisissez le texte requis.
• Recherchez le champ Détails de la confirmation de l'appel du serveur.
• Saisissez le texte requis.
• Enregistrez les modifications.

Création de codes QR

En fonction des paramètres retenus, il faudra préciser le nom du QR code, son emplacement, et le numéro de table.

Pour créer un nouvel autocollant de code QR, procédez comme suit :

• Dans la barre de navigation, cliquez sur « QR-codes ».
• Cliquez sur le bouton "Créer un code QR".
• Saisissez un nom, par exemple « Grande salle, table 10 ».
• Spécifiez l'emplacement, par exemple « Grande Salle ».
• Spécifiez le tableau, par exemple "10".
• Enregistrez les modifications.

Si les noms des champs « Localisation » et « Table » s'affichent différemment, vérifiez les noms des champs dans les paramètres de commande.

Pour enregistrer l'image de l'autocollant code QR, cliquez sur son icône et cliquez sur "Enregistrer au format SVG".

Après avoir créé le QR code, vous pouvez modifier les champs, mais les modifications côté client, dans le menu dématérialisé, ne seront adaptées que lors du re-scan.

Paramètres de notification

La dernière étape, mais non moins importante, consiste à configurer les notifications. Grâce aux notifications, vous recevrez les demandes des clients en temps opportun.

Si vous les avez déjà configurés pour les commandes ou pour le paiement en ligne, alors cette étape peut être ignorée.

La configuration des notifications se trouve sur la même page que les « paramètres de commande » :

• Dans la barre de navigation, cliquez sur « Paramètres de commande ».
• Recherchez la section Paramètres de notification.
• Entrez votre adresse email.
• Entrez « Identifiant de chat Telegram ».
• Enregistrez les modifications.

Essai

Avant d'imprimer les codes QR créés, assurez-vous de tester les demandes sans contact sur votre téléphone et assurez-vous que tout fonctionne comme il se doit.

• Scannez le code QR généré par votre téléphone depuis le panneau d'administration.
• Dans le menu numérique, recherchez l'icône du code QR et cliquez sur le bouton « Demander un chèque ».
• Vérifiez si la notification sur le canal Telegram a fonctionné et si la lettre a été reçue à l'e-mail spécifié.
• Vérifiez également le bouton « Invoquer un serveur ».

La vidéo ci-dessous montre les paramètres du menu sans contact (en plus des paramètres de notification) avec la possibilité d'appeler le serveur :