Configurar un menú digital con la capacidad de llamar a un camarero y pedir una factura

Añade la posibilidad de que tus clientes llamen a un camarero con un solo clic y sin esperas innecesarias utilizando el menú online de tu restaurante, cafetería o bar.

Sucede que un cliente llega a tu establecimiento (restaurante, cafetería o bar) y quiere hacer un pedido, pero el camarero todavía no está. ¿Y que hacer? Por supuesto, en la mayoría de los casos, se menciona al cliente de manera oportuna y no tiene que esperar mucho, pero no siempre sucede rápidamente. Esto es especialmente cierto cuando necesita solicitar una cuenta o pedir platos adicionales. En lugar de disfrutar de estar en un restaurante, el cliente tiene que sentarse y esperar cuando el camarero le llama la atención y viene a aclararle el pedido.

El tiempo del cliente es importante y la rapidez de respuesta a sus solicitudes crea una cierta reputación.

Gracias al menú contactless, con la posibilidad de llamar al camarero, podrás reducir el tiempo de espera de los clientes y hacer más positiva su experiencia en tu establecimiento.

La configuración de dicho menú no requiere mucho tiempo. Sólo necesitas realizar algunos cambios en la configuración del formulario de pedido y crear códigos QR únicos con la ubicación de las mesas de los clientes.

El formulario de pedido en sí es opcional y se puede desactivar, pero sus campos se utilizarán para informar al camarero sobre la ubicación del cliente.

Para ver cómo funciona, escanee la etiqueta del código QR a continuación que tiene el enlace a nuestro establecimiento de prueba:

Además, hay un video con la configuración del menú digital en el panel administrativo al final del artículo.

Configurar pedidos

• En la barra de navegación, haga clic en "Configuración del pedido".
• Seleccione "Permitir solicitud de factura".
• Si es necesario, ingrese un nombre diferente en el campo "Nombre del botón de solicitud de factura".
• Seleccione "Permitir llamar al camarero".
• Si es necesario, ingrese un nombre diferente en el campo "Nombre del botón de llamada del camarero".
• Guarde los cambios.

Configuración del campo de formulario

Cada campo de personalización del pedido tiene sus propias funciones específicas y puede usarse específicamente para sus propósitos. En nuestro caso trabajaremos con los campos "Dirección" y "Apartamento, piso", que luego adaptaremos a la ubicación en medio de la institución. Dependiendo del tipo de sala, puede especificar la ubicación (por ejemplo, si la institución tiene varias salas) y el número de mesas.

Para configurar los campos del formulario, haga lo siguiente:

• Busque la sección Campos de formulario.
• Abrir el campo para editar "DIRECCIÓN".
• Introduzca un nombre, por ejemplo, "Ubicación".
• Introduzca una pista como "Terraza con vista al mar".
• Asegúrese de que el campo esté marcado como obligatorio y de solo lectura.
• Guarde los cambios.

• Abrir el campo para editar "Apartamento, piso".
• Introduzca un nombre, por ejemplo, "Mesa".
• Introduzca una pista, como "5".
• Asegúrese de que el campo esté marcado como obligatorio y de solo lectura.
• Guarde los cambios.

Solicitar confirmación

Si es necesario, puedes cambiar el texto de la confirmación de la solicitud de factura y la llamada del camarero:

• Busque la sección Campos de formulario.
• Busque el campo Detalles de confirmación de solicitud de factura.
• Ingrese el texto requerido.
• Busque el campo Detalles de confirmación de llamada de camarero.
• Ingrese el texto requerido.
• Guarde los cambios.

Creando códigos QR

Dependiendo de la configuración seleccionada, será necesario especificar el nombre del código QR, su ubicación y el número de mesa.

Para crear una nueva etiqueta de código QR, haga lo siguiente:

• En la barra de navegación, haga clic en "Códigos QR".
• Haga clic en el botón "Crear código QR".
• Introduzca un nombre, por ejemplo, "Gran Salón, Mesa 10".
• Especifique la ubicación, por ejemplo, "Gran Salón".
• Especifique la tabla, por ejemplo, "10".
• Guarde los cambios.

Si los nombres de los campos "Ubicación" y "Tabla" se muestran de manera diferente, verifique los nombres de los campos en la configuración del pedido.

Para guardar la imagen de la etiqueta del código QR, haga clic en su icono y haga clic en "Guardar como SVG".

Después de crear el código QR, puedes cambiar los campos, pero los cambios en el lado del cliente, en el menú sin papel, se adaptarán solo al volver a escanear.

Configuración de las notificaciones

El último paso, pero no menos importante, es configurar las notificaciones. Gracias a las notificaciones, recibirás solicitudes de los clientes de manera oportuna.

Si ya los ha configurado para pedidos o pagos en línea, puede omitir este paso.

La configuración de notificaciones está en la misma página que "configuración de pedidos":

• En la barra de navegación, haga clic en "Configuración del pedido".
• Busque la sección Configuración de notificaciones.
• Introduzca su dirección de correo electrónico.
• Ingrese "ID de chat de Telegram".
• Guarde los cambios.

Pruebas

Antes de imprimir los códigos QR creados, asegúrese de probar las solicitudes sin contacto en su teléfono y asegúrese de que todo funcione como debería.

• Escanee el código QR generado por su teléfono desde el panel de administración.
• En el menú digital, busque el ícono del código QR y haga clic en el botón "Solicitar cheque".
• Verifique si la notificación en el canal Telegram funcionó y si la carta se recibió en el correo electrónico especificado.
• Además, busque el botón "Invocar camarero".

El siguiente video muestra la configuración del menú sin contacto (además de la configuración de notificaciones) con la capacidad de llamar al camarero: