הגדרת תפריט דיגיטלי עם היכולת להתקשר למלצר ולבקש חשבון

הוסף את היכולת ללקוחות שלך להתקשר למלצר בלחיצה אחת וללא המתנה מיותרת באמצעות התפריט המקוון של המסעדה, בית הקפה או הבר שלך.

קורה שלקוח מגיע למוסד שלכם (מסעדה, בית קפה או בר) ורוצה לבצע הזמנה, אבל המלצר עדיין לא שם. ומה לעשות? כמובן שברוב המקרים הלקוח מוזכר בזמן והוא לא צריך להמתין זמן רב, אבל זה לא תמיד קורה מהר. זה נכון במיוחד כשצריך לבקש צ'ק או להזמין מנות נוספות. במקום ליהנות במסעדה, הלקוח צריך לשבת ולהמתין כשהמלצר מושך את עיניו ובא לברר את הבקשה.

זמנו של הלקוח חשוב ומהירות התגובה לבקשותיו יוצרת מוניטין מסוים.

הודות לתפריט ללא מגע, עם אפשרות להתקשר למלצר, תוכלו לצמצם את זמן ההמתנה של הלקוחות ולהפוך את החוויה שלהם בממסד לחיובית יותר.

התצורה של תפריט כזה לא דורשת הרבה זמן. אתה רק צריך לעשות כמה שינויים בהגדרות של טופס ההזמנה וליצור קודי QR ייחודיים עם מיקום השולחנות של הלקוחות.

טופס ההזמנה עצמו הוא אופציונלי וניתן לנטרול, אך השדות שלו ישמשו ליידע את המלצר על מיקומו של הלקוח.

כדי לראות איך זה עובד, סרוק את מדבקת קוד ה-QR שמתחתיה יש את קישור למוסד הניסויים שלנו:

כמו כן, יש א וִידֵאוֹ עם הגדרות התפריט הדיגיטלי בפאנל הניהולי בסוף המאמר.

הגדרת הזמנות

• בסרגל הניווט, לחץ על "הגדרות הזמנה".
• בחר "אפשר בקשת חיוב".
• במידת הצורך, הזן שם אחר בשדה "שם לחצן בקשת חשבונית".
• בחר "אפשר שיחה למלצר".
• במידת הצורך, הזן שם אחר בשדה "שם לחצן קריאה למלצר".
• שמור את השינויים.

הגדרות שדה טופס

לכל שדה בהתאמה אישית יש פונקציות ספציפיות משלו וניתן להשתמש בו ספציפית למטרותיו. במקרה שלנו נעבוד עם השדות "כתובת" ו"דירה, קומה", אותם נתאים לאחר מכן למיקום באמצע המוסד. בהתאם לסוג החדר, ניתן לציין את המיקום (למשל אם יש במוסד מספר אולמות) ומספר השולחנות.

כדי להגדיר את שדות הטופס, בצע את הפעולות הבאות:

• מצא את הקטע שדות טופס.
• פתח את השדה לעריכה "כתובת".
• הזן שם, למשל, "מקום".
• הזן רמז כגון "מרפסת עם נוף לים".
• ודא שהשדה מסומן כנדרש וקריאה בלבד.
• שמור את השינויים.

• פתח את השדה לעריכה "דירה, קומה".
• הזן שם, למשל, "שולחן".
• הזן רמז, כגון "5".
• ודא שהשדה מסומן כנדרש וקריאה בלבד.
• שמור את השינויים.

בקש אישור

במידת הצורך, ניתן לשנות את הטקסט של אישור בקשת החשבונית ואת שיחת המלצר:

• מצא את הקטע שדות טופס.
• חפש את השדה פרטי אישור בקשת חיוב.
• הזן את הטקסט הנדרש.
• חפש את השדה פרטי אישור שיחת מלצר.
• הזן את הטקסט הנדרש.
• שמור את השינויים.

יצירת קודי QR

בהתאם להגדרות שנבחרו, יהיה צורך לציין את שם קוד ה-QR, מיקומו ומספר הטבלה.

כדי ליצור מדבקת קוד QR חדשה, בצע את הפעולות הבאות:

• בסרגל הניווט, לחץ על "קודי QR".
• לחץ על כפתור "צור קוד QR".
• הזן שם, לדוגמה, "היכל הגדול, טבלה 10".
• ציין את המיקום, למשל, "האולם הגדול".
• ציין את הטבלה, למשל, "10".
• שמור את השינויים.

אם שמות השדות "מיקום" ו"טבלה" מוצגים בצורה שונה, בדוק את שמות השדות בהגדרות ההזמנה.

כדי לשמור את התמונה של מדבקת קוד QR, לחץ על הסמל שלה ולחץ על "שמור כ-SVG".

לאחר יצירת קוד ה-QR ניתן לשנות את השדות, אך השינויים בצד הלקוח, בתפריט ללא נייר, יותאמו רק בסריקה מחדש.

הגדרות התראות

השלב האחרון, אך לא פחות חשוב, הוא הגדרת הודעות. הודות להודעות, תקבלו בקשות מלקוחות בזמן.

אם כבר הגדרת אותם להזמנות או לתשלום מקוון, ניתן לדלג על שלב זה.

תצורת ההתראות נמצאת באותו דף כמו "הגדרות הזמנה":

• בסרגל הניווט, לחץ על "הגדרות הזמנה".
• מצא את הקטע 'הגדרות התראות'.
• הזן את כתובת הדואר האלקטרוני שלך.
• הזן "זיהוי צ'אט טלגרם".
• שמור את השינויים.

בדיקה

לפני הדפסת קודי QR שנוצרו, הקפד לבדוק בקשות ללא מגע בטלפון ולוודא שהכל עובד כמו שצריך.

• סרוק את קוד ה-QR שנוצר על ידי הטלפון שלך מפאנל הניהול.
• בתפריט הדיגיטלי, מצא את סמל קוד ה-QR ולחץ על כפתור "בקש בדיקה".
• בדקו האם ההתראה בערוץ הטלגרם עבדה והאם המכתב התקבל במייל שצוין.
• כמו כן, בדוק אם יש כפתור "זימון מלצר".

הסרטון למטה מציג את הגדרות התפריט ללא מגע (בנוסף להגדרות ההתראה) עם אפשרות להתקשר למלצר: