הסכם הצעה לציבור
הסכם הצעה ציבורית למתן שירותי מחשב
הסכם זה, שנחתם בין גב' יורצ'נקו נטליה, בעלת מספר זיהוי מס (NIF) Z0801673J, תושבת Roc Codó, 15, 08174 Sant Cugat del Vallès, ברצלונה, ספרד, בתפקידה כעצמאית ורשומה במרשם המסחרי, להלן "הקבלן", מצד אחד, לבין כל אדם המקבל (על ידי ביצוע ההזמנה ותשלום עבור השירותים) הצעה זו, להלן "הלקוח", מצד שני, להלן יחד "הצדדים" וכל אחד מהם בנפרד "הצד", הסכימו להסכם זה (להלן "ההסכם"), המופנה למספר בלתי מוגבל של אנשים, המהווה הצעה רשמית לציבור מצד הספק להתקשרות בחוזה למתן שירותי מחשב עם כל לקוח. על ידי בקשה ותשלום עבור שירותי הספק, הלקוח מקבל את התנאים הבאים של הסכם זה.
- הוראות כלליות
- הסכם זה נכרת על ידי מתן הסכמתו המלאה והבלתי מותנית של הלקוח לכריתת ההסכם במלואו, מבלי לחתום על עותק בכתב של ההסכם על ידי הצדדים.
- לחוזה זה תוקף מלא ותוקף משפטי מלא.
- הלקוח מאשר את עובדת היכרותו והסכמתו לכל תנאי הסכם זה במלואם על ידי קבלתו (קבלה).
- כל אחת מהפעולות הבאות נחשבת לקבלה של הסכם הצעה לציבור זה: עצם רישום הלקוח באתר האינטרנט של הקבלן ורישום הזמנת שירותי הקבלן באתר האינטרנט של הקבלן. https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.comתשלום עבור שירותי הקבלן בתנאים ובאופן שנקבעו בהסכם זה ובאמצעות הדף המתאים באתר הקבלן. https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.comהודעה בכתב (לרבות בצורה אלקטרונית באמצעות דואר אלקטרוני) של הלקוח על קבלת תנאי הסכם זה לכתובת הדואר האלקטרוני המצוינת באתר האינטרנט https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com.
- על ידי כריתת הסכם זה, הלקוח מסכים באופן אוטומטי לקבלה מלאה וללא תנאי של הוראות הסכם זה, מחירי השירותים וכל הנספחים המהווים חלק בלתי נפרד מההסכם.
- אם הלקוח אינו מסכים לתנאי ההסכם, הוא אינו רשאי להתקשר בהסכם זה, וגם אין לו את הזכות להשתמש בשירותים במסגרת הסכם זה.
- טרמינולוגיה והגדרות
- "הסכם הצעה לציבור" - הסכם ציבורי, שדוגמה שלו מפורסמת באתר האינטרנט https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com.
- "קבלה" - מתן הסכמה מלאה וללא תנאי מצד הלקוח לכריתת הסכם זה במלואו, ללא חתימה בכתב של הצדדים.
- "שירותים" - שירות או מספר שירותים בתחום האינפורמטיזציה (כלומר, מתן גישה לכלי ליצירת תפריט QR, אירוח התפריט שנוצר, שימוש בחבילת שירותים חינמית וחבילת פונקציונליות מתקדמת הזמינות לאחר תשלום מלא למשך חודש/שנה בהתאם למחירים ולתנאים המוזכרים באתר הקבלן) המסופקים על ידי הקבלן, וזמינים באתר האינטרנט של הקבלן. https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com.
- "לקוח" - כל אדם בעל יכולת, ישות משפטית, יזם פרטי אשר נרשם באתר. https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com וקיבל/ה הסכם זה.
- "קבלן" - גוף עסקי, יחיד - יזם המספק שירותים בתחום האינפורמטיזציה ופרטיו מפורטים בסעיף 11 להסכם זה.
- "הזמנה" - יישום לקוח יחיד מעוצב כראוי ו/או הפעלת השירות על ידי הלקוח ו/או השירותים המקושרים דרך אתר האינטרנט של הקבלן. https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com.
- "שותף" הוא ישות עסקית שעימה יש לקבלן קשר חוזי לשיתוף פעולה.
- נושא החוזה
- הקבלן מסכים לתנאים ובאופן המפורטים בהסכם זה, לספק ללקוח שירותי מידע בתחום (כלומר - מתן גישה לכלי ליצירת תפריט QR, אירוח התפריט שנוצר, שימוש בחבילת השירותים החינמיים וחבילת ההרחבה של הפונקציונליות הזמינות לאחר תשלום מלא לחודש/שנה בהתאם למחירים ולתנאים המצוינים באתר האינטרנט של הקבלן), והלקוח מתחייב, בתנאים ובאופן המפורטים בהסכם זה, לקבל ולשלם עבור השירותים שהוזמנו.
- הלקוח והקבלן מאשרים כי הסכם זה אינו עסקה פיקטיבית או מדומה או עסקאות שבוצעו תחת השפעת לחץ או הטעיה.
- הקבלן מאשר כי יש לו את הזכות לבצע פעילויות בתחום האינפורמטיזציה, בהתאם לדרישות החקיקה הנוכחית של ספרד.
- זכויות וחובות הקבלן והלקוח
- הקבלן מחויב:
- למלא את תנאי הסכם זה
- לספק ללקוח שירותים באיכות נאותה;
- ליידע את הלקוח באופן אובייקטיבי על השירות ותנאי אספקתו באתר האינטרנט https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com.
- לקבלן יש את הזכות:
- להשעות באופן חד צדדי את מתן השירותים במסגרת הסכם זה אם הלקוח מפר את תנאי הסכם זה;
- זכויות אחרות בהתאם לחקיקה הנוכחית של ספרד ולהסכם זה.
- הלקוח מחויב ל:
- לשלם ולקבל את השירותים בזמן בהתאם לתנאי הסכם זה;
- כדי להכיר את המידע אודות השירותים המפורסם באתר האינטרנט של הקבלן;
- במהלך תקופת הסכם זה ולמשך 20 (עשרים) שנים מרגע סיומו מכל סיבה שהיא, לשמור בסודיות כל מידע שהתקבל בקשר עם כריתת וביצוע הסכם זה (להלן - מידע סודי) ולהימנע מחשיפת מידע כזה לצדדים שלישיים, למעט כאשר הדבר נדרש על פי החוק הספרדי או כל גוף רגולטורי לאומי או בינלאומי רלוונטי;
- אין למכור, להעניק רישיון, להעניק רישיון משנה, להעביר או לחשוף בכל דרך אחרת מידע סודי שהתקבל מהקבלן לצדדים שלישיים, למעט כפי שנקבע במפורש בהסכם זה; הלקוח מתחייב כי צדדים שלישיים הקשורים אליו, עובדיו ויועצים מקצועיים שיש להם גישה למידע סודי נדרשים לקבל על עצמם התחייבויות סודיות לא פחות מחמירות מאלה המתוארות כאן.
- ללקוח יש את הזכות:
- בצע הזמנה עם שירותים המופיעים באתר המתאים https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com;
- לדרוש מהקבלן לספק את השירותים בהתאם לתנאי הסכם זה;
- זכויות אחרות בהתאם לחקיקה הנוכחית של ספרד ולהסכם זה.
- מחיר החוזה ונוהל התשלום
- הלקוח מבצע הזמנה בעצמו בדפים הבאים https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com על ידי בחירת התוכנית ואורך החיים המתאימים בלחיצת כפתור לרכישה.
- משך הטיפול בהזמנה על ידי הקבלן הוא עד 3 (שלושה) ימי עסקים מרגע רישומה (ברוב המקרים, זה קורה באופן אוטומטי ומיידי).
- הפונקציות של אתר האינטרנט https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com משולבים לתוכניות שירות. מחיר כל תוכנית נקבע על ידי הקבלן ומופיע בדף המתאים באתר. מחיר ההסכם (עלות ההזמנה) נקבע על פי בחירת הלקוח בתוכנית המתאימה ובתקופת השירות בתוכנית זו.
- הלקוח משלם עבור שירותי הקבלן על בסיס הסכם זה במטבע הלאומי של ספרד - אירו (€). ניתן לשלם עבור הזמנות בינלאומיות במטבעות אחרים, בהתאם למדינת הלקוח.
- התשלום עבור שירותים מתבצע באמצעות שירותי תשלום (כרטיס אשראי), המצוינים באתר האינטרנט של הקבלן.
- תאריך התשלום עבור השירותים הוא הזמן, שנרשם על ידי מערכת התשלומים.
- הלקוח משלם באופן עצמאי ועל חשבונו את עלות שירותי צד שלישי אם יש צורך בכך כדי לקבל את שירותי הקבלן במסגרת הסכם זה (לדוגמה, שירותי גישה לאינטרנט ואחרים).
- כדי להכיר את פונקציות האתר, מוצעת תוכנית בסיסית חינמית, ללא הגבלת זמן, אך מערך הפונקציות בה עשוי להשתנות וייתכן שאינו שלם.
- לקבלן יש את הזכות להגדיל את רמת התוכנית בחינם ו/או להאריך את תקופת התוקף של תוכניות בתשלום עבור לקוחות בחינם באופן אישי (מבצע). במקרה זה, הלקוח יקבל הודעת דוא"ל עם שם התוכנית החדשה ותקופת התוקף החדשה שלה.
- השימוש על ידי הלקוח בתוכנית תעריפים חינמית (בסיסית או מבצעית) מהווה גם צורה של קבלה של הסכם זה.
- סיבות והליך החזר
- החזרת כספים על ידי הקבלן ללקוח אפשרית במקרים הבאים:
- הפרת תנאי ההסכם על ידי הקבלן (למעט המקרים המפורטים בסעיף 8 להסכם).
- הלקוח יכול להגיש בקשה להחזר כספי (להלן "הבקשה") באמצעות כל אמצעי תקשורת עם הקבלן.
- הטיפול בבקשה יבוצע על ידי הקבלן תוך 3 (שלושה) ימי עבודה ממועד ההגשה. אם הבקשה הוגשה בסוף שבוע או בחג, תקופת הטיפול מתחילה מיום העבודה הראשון לאחר סוף השבוע.
- החזרים יבוצעו תוך 30 (שלושים) ימים קלנדריים ממועד אישור בקשת ההחזר על ידי הקבלן.
- גובה הפיצוי, שיטתו ותנאיו האחרים ייקבעו במשא ומתן בין הצדדים.
- אם לא ניתן לפתור את הסכסוך הרלוונטי באמצעות משא ומתן, הוא ייפתר בהליך משפטי במסגרת סמכות השיפוט הקבועה של סכסוך כזה, בהתאם לחקיקה בתוקף בספרד.
- החזרים אפשריים בדרכים הבאות:
- העברה בנקאית של כספים לחשבון הלקוח;
- שיטות אחרות.
- ניתן לחלק את סכום ההחזר למספר חלקים לצורך פיצוי הדרגתי.
- הלקוח משלם באופן עצמאי ועל חשבונו את עלות שירותי צדדים שלישיים, במידת הצורך, כפיצוי (לרבות עמלת בנק, עמלת מערכות תשלום וכו').
- אחריות הצדדים ויישוב סכסוכים
- בגין אי-מילוי או מילוי לא נאות של התחייבויותיהם על פי הסכם זה, הצדדים יהיו אחראים בהתאם לחקיקה הנוכחית של ספרד.
- כל המחלוקות הנובעות מהסכם זה או הקשורות אליו ייפתרו באמצעות משא ומתן בין הצדדים.
- אם לא ניתן לפתור את הסכסוך הרלוונטי באמצעות משא ומתן, הוא ייפתר בהליך משפטי במסגרת סמכות השיפוט הקבועה של סכסוך כזה, בהתאם לחקיקה בתוקף בספרד.
- הקבלן אינו נושא באחריות כלשהי לאי מתן שירותים או מתן שירותים לא נאות ללקוח, בתנאי של התרחשות נסיבות כלשהן שנוצרו שלא באשמת הקבלן (כלומר, התרחשות נסיבות שנוצרו באשמתו או רשלנותו של הלקוח ו/או התרחשות נסיבות שנוצרו באשמתו או רשלנותו של צד שלישי כלשהו (צדדים שלישיים כלשהם) ו/או התרחשות כוח עליון).
- נסיבות כוח עליון
- הצדדים פטורים מאחריות בגין אי-ביצוע או ביצוע לא תקין של התחייבויות הקבועות בהסכם זה, אם הן נובעות מכוח עליון.
- כוח עליון בהסכם זה משמעו כל נסיבה שנובעת מרצון הצדדים או בניגוד לרצון הצדדים ואשר לא ניתן לצפותה או להימנע מהן, לרבות פעולה צבאית, אי שקט ציבורי, מגפות, מצור, רעידות אדמה, שיטפונות, שריפות, וכן החלטה או הוראות של רשויות המדינה והממשל של המדינה בה הלקוח תושב, או של המדינה בה הקבלן תושב, כתוצאה מהן מוטלות התחייבויות נוספות או הגבלות נוספות על הצדדים (או אחד הצדדים) והופכות את יישום ההסכם באופן מלא או חלקי לבלתי אפשרי, וכן פעולות או אירועים אחרים הקיימים מחוץ לרצון הצדדים.
- אם נסיבות כוח עליון יימשכו יותר מ-3 (שלושה) חודשים ברציפות, אזי לכל אחד מהצדדים תהיה הזכות לסרב למלא אחר התחייבויותיו על פי הסכם זה, ובמקרה זה, אף אחד מהצדדים לא יהיה זכאי לפיצוי מהצד השני בגין הפסדים אפשריים.
- תנאים נוספים של החוזה
- כל צד מבטיח לצד השני כי יש לו את הכשרות המשפטית הנדרשת, כמו גם את כל הזכויות והסמכויות הדרושות והמספיקות כדי לכרות וליישם הסכם זה בהתאם לתנאיו.
- שינוי חד צדדי בתנאי ההסכם שנחתם על ידי הלקוח או סירוב הלקוח לעמוד בתנאי ההסכם שנחתם אינם מקובלים, למעט במקרים הקבועים בהסכם זה. לאף צד להסכם זה אין את הזכות להעביר את זכויותיו וחובותיו לצדדים שלישיים ללא הסכמת הצד השני.
- המידע המסופק על ידי הלקוח הינו סודי. מידע אודות הלקוח משמש אך ורק לביצוע הזמנתו.
- על ידי קבלת ההסכם על ידי עצמו, הלקוח נותן את הסכמתו מרצונו לאיסוף ועיבוד של הנתונים האישיים שלו למטרה הבאה: הנתונים שייוודעו ישמשו למטרות מסחריות, לרבות לקבלת מידע אודות ההזמנה ועיבוד מידע אודותיה, דהיינו: שם, מיקום/מקום מגורים, נתוני רישום, פרטי בנק, נתוני זיהוי אלקטרוניים (כתובת IP, טלפון, דוא"ל), שם משפחה, שם פרטי, חתימה אישית ונתונים אחרים המאפשרים זיהוי של אדם הפועל לטובת ו/או מטעם הלקוח ונתונים אחרים שצד אחד מעביר לצד השני לצורך יצירת קשרים עסקיים, קשרים בתחום השירותים הכלכליים והפיננסיים, לימוד ביקוש צרכני וסטטיסטיקה, לשיווק, מידע, פרסום או מטרות דומות אחרות.
- הקבלן אינו אחראי לתוכן ולאמינות המידע שסופק על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. הלקוח אחראי לדיוק המידע שצוין בעת ביצוע ההזמנה.
- ללקוח מוענקת הזכות להשתמש בשירותי הקבלן אך ורק בפעילותו הפנימית, ללא זכות למכור אותם או להעבירם לטובת צדדים שלישיים.
- הצדדים מתחייבים לשמור בסודיות מידע שהושג כתוצאה מיישום הסכם זה, למעט במקרים בהם הדבר אושר בכתב על ידי הצד השני או נדרש על ידי רשויות המדינה בהתאם לחוק החל. בגין גילוי מידע סודי, הצד יהיה אחראי בהתאם לחוק החל.
- ההסכם הינו ציבורי ולתמיד והוא בתוקף עד לביטולו על ידי מי מהצדדים באופן שנקבע בהסכם זה או בחקיקה הקיימת, אך בכל מקרה, עד לחתימתו הסופית על ידי הצדדים.
- הקבלן קובע באופן עצמאי, בהתאם ולמילוי דרישות החקיקה הנוכחית של ספרד, את תנאי הסכם זה ונספחיו, המהווים חלקים בלתי נפרדים ממנו. לקבלן יש את הזכות לשנות ו/או להשלים באופן עצמאי את תנאי הסכם ציבורי זה ונספחיו, לרבות הכללים למתן וקבלת שירותים במסגרת הסכם זה. יחד עם זאת, הקבלן מתחייב ומאשר כי הגרסה הנוכחית של נוסח הסכם זה ונספחיו המפורסמת באתר האינטרנט של הקבלן, לרבות הכללים למתן וקבלת שירותים במסגרת הסכם זה, היא תקפה.
- הגנה על נתונים אישיים
- הלקוח מתחייב ומתחייב לציין נתונים אישיים מדויקים ואמינים ולעדכן אותם. הלקוח מבין ומקבל כי מסירת מידע לא מדויק לקבלן עלולה להוביל, בין היתר, לאי קבלת מידע, הודעות, אזהרות עדכניות מהקבלן, ולביטול הסכם זה.
- לקבלן יש את הזכות לאחסן ולעבד כל מידע שהוזן על ידי הלקוח באתר האינטרנט. https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com או נמסרו לקבלן בדרך אחרת (לרבות כתובות ה-IP וה-MAC של הלקוח, נתונים על מיקום הלקוח, גרסת מערכת הפעלה וכו').
- הקבלן נוקט באמצעים הארגוניים והטכניים הדרושים והמספיקים כדי להגן על הנתונים האישיים של הלקוח מפני גישה בלתי מורשית, השמדה, שינוי, חסימה, העתקה, הפצה, וכן מפני פעולות בלתי חוקיות אחרות של צדדים שלישיים.
- הקבלן מתחייב שלא לחשוף מידע אודות הלקוח לצדדים שלישיים ללא הסכמת הלקוח, למעט גילוי מידע לבקשת בית המשפט ו/או רשויות אכיפת החוק במסגרת החקיקה הקיימת במדינה הרלוונטית.
- הלקוח מקבל ומאשר בכך כי באמצעות חשבונות הרישום המסופקים בשירותים מקוונים אחרים (רשתות חברתיות, אשר רשימתן המדויקת מוצגת בדף), הוא יכול להיכנס לאתר האינטרנט. https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com רישום הלקוח, לדוגמה, פייסבוק, גוגל+ וכו'), הוא מסכים לעיבוד הנתונים האישיים שלו הן על ידי הקבלן והן על ידי שירותים מקוונים כאלה; במקרה של מתן שירותים ללקוח על ידי ספקי אינטרנט, מפעילי סלולר או משאבים אחרים באינטרנט, אשר (שירותים) בהם הלקוח משתמש כדי לגשת לאתרי האינטרנט https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com, הוא מסכים לעיבוד הנתונים האישיים שלו ולאנשים הנ"ל.
- הלקוח נותן את הסכמתו לעיבוד, לרבות שימוש בהעברת נתונים חוצת גבולות, על ידי הקבלן או צדדים שלישיים מטעם הקבלן, של נתונים אישיים שסופקו על ידי הלקוח, בפרט שם פרטי, שם משפחה, שם בדוי, תאריך לידה, כתובת דוא"ל ושם משתמש, מין, גיל ודברים נוספים, למטרות הבאות:
- זיהוי לקוחות במסגרת השימוש באתר https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com;
- הבטחת אפשרות השימוש באתר https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com, מתן שירותי גישה ללקוח לצפייה בתכנים שנוצרו על ידו, וכן מתן שירותי מידע ללקוח;
- תקשורת עם הלקוח, לרבות שליחת הודעות, בקשות ומידע בנוגע לשימוש באתר https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com, וכן עיבוד בקשות ובקשות מהלקוח;
- שיפור איכות האתר https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com, קלות שימוש;
- מיקוד חומרי פרסום.
- הלקוח מודע ומסכים כי במהלך העברה חוצת גבולות של הנתונים האישיים שלו, מקבלי הנתונים עשויים להימצא במדינות זרות שאינן מספקות הגנה נאותה על זכויותיהם של נושאי הנתונים האישיים. יחד עם זאת, הקבלן מתחייב לנקוט בכל האמצעים המתאימים כדי להבטיח את סודיותם ואבטחתם של כל נתונים אישיים המועברים לשטח של כל מדינה זרה. עיבוד נתונים אישיים הוא כל פעולה (תפעול) או קבוצת פעולות (פעולות) המבוצעות באמצעות כלי אוטומציה או ללא שימוש בכלים כאלה עם נתונים אישיים, לרבות איסוף, רישום, שיטתיות, צבירה, אחסון, בירור (עדכון, שינוי), חילוץ, שימוש, העברה (הפצה, אספקה, גישה), דה-פרסונליזציה, חסימה, מחיקה, השמדה של נתונים אישיים.
- הסכמת הלקוח לעיבוד הנתונים האישיים שלו תקפה ותנאי השימוש בנתונים האישיים תקפים במהלך תקופת השימוש של הלקוח באתר. https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com ו-5 (חמש) שנים לאחר תום תקופת הגישה האחרונה לאתר. https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com, אלא אם כן נקבעה תקופה ארוכה יותר בחקיקה החלה על ההסכם.
- אם הלקוח סבור כי יש צורך לבטל את הסכמתו לעיבוד הנתונים האישיים שלו, על הלקוח לשלוח הודעה לכתובת הדוא"ל: info@stravopys.comבמקרה זה, הקבלן מוחק את חשבון הלקוח מהאתר. https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com והנתונים האישיים שלו. הזכות הקבועה בסעיף זה עשויה להיות מוגבלת בהתאם לדרישות החוק החל. בפרט, הגבלות כאלה עשויות לקבוע חובה של האתר https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com לשמור את המידע שנמחק על ידי הלקוח לתקופה שנקבעה בחקיקה הנוכחית, ולהעביר מידע זה, בהתאם לנוהל שנקבע בחוק, לגוף הממלכתי.
- הלקוח מסכים לשימוש בקובצי Cookie על ידי הקבלן - טכנולוגיה שבאמצעותה מועברים קבצי טקסט מזהים למכשיר הלקוח דרך האינטרנט, המאפשרים לו לשמור מידע אישי אודותיו ולזהות אותו בעת שימוש נוסף באתר. https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com.
- הקבלן רשאי להשתמש בעוגיות, בפרט עבור:
- שמירת פרטי הלקוח הנדרשים לכניסה אוטומטית לחשבונו, ללא צורך שהלקוח יצטרך להזין נתונים אלה מחדש. כמו כן, שמירת הגדרות הלקוח עבור ביקורים ראשוניים באתר. https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com (מדינה, שפה וכו');
- קבלת נתונים טכניים מפורטים על פעולות הלקוח באתר https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com, לדוגמה, מידע על הדף האחרון שבו ביקרת, מספר העמודים שבהם ביקרת והזמן שבו בילה בהם, קטעים נבחרים של האתר https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com, המרווח בין לחיצות עכבר. הודות לכך, הקבלן יכול לקבוע את הקטעים הפופולריים ביותר באתר. https://stravopys.com ו https://admin.stravopys.com ולשפר את איכות השירותים הניתנים להם;
- קבלת מידע אודות חומרי הפרסום והמידע בהם צפה הלקוח.
- כדי לשנות את הגדרות העוגיות, הלקוח יכול להשתמש בהגדרות הדפדפן שלו.
פרטי הקבלן
דוא"ל: info@stravopys.com